Kontakt

DQS Slovakia s.r.o.

Bôrická cesta 107

010 01 Žilina

Slovenská Republika

Tel: +421 (0)948 516-427

Kontaktujte nás

  • Facebook
  • YouTube
  • LinkedIn Sociální Icon
  • RSS

Tento web používa súbory cookies. Jeho prehliadaním súhlasíte s ich používaním. DOZVEDIEŤ SA VIAC

Ochrana osobných údajov a zodpovednosť

(Imprint, privacy, liability)

DQS SLOVAKIA s.r.o. - certifikačné služby ISO 9001, ISO 45001, ISO 14001:2015, TISAX, IATF 16949:2016.| dqs-slovakia.sk

Bezpečnostný manažment a IT

 

Spoločnosti po celom svete, zo všetkých podnikateľských sektorov vidia DQS ako ich dôveryhodného partnera pre systémovú certifikáciu. Zistite, čo ponúkame prostredníctvom nižšie uvedeného prehľadu, alebo nás kontaktujte, aby ste zistili viac o našich službách.

ISO 20000-1

Nákladovo efektívny a spoľahlivý manažment služieb musí byť na vrchole Vášho zoznamu nevyhnutných základných alebo podporných procesov. Navyše, mnohé služby  a výrobné procesy dnes fungujú len na komplexnej informačnej technológii a na zásobovacom reťazci postavenom na IT.ISO 20000-1 je perfektná navigačná pomôcka na implementáciu systému manažmentu služieb zameraného na priania zákazníkov a napĺňanie ich potrieb. Okrem toho

s aktuálnou verziou 2011 sa môžete držať požiadaviek ISO 9001. Aká je v tu naša úloha? Vykonáme audit Vášho manažmentu služieb podľa ISO 20000-1 a DQS certifikát bude preukazovať schopnosť Vašej organizácie výkonu v kritických oblastiach.

Zameranie na ľudí a trhy

Správny systém manažmentu služieb nie je založený výhradne na manuáloch. Ozajstný systém manažmentu umožní zamestnancom použiť a vyvíjať svoje schopnosti štruktúrovaným a zameraným spôsobom. Tak  napríklad, môžete ponúknuť Dohodu o úrovni služieb (Service Level Agreements - SLA), za ktoré môžete zobrať plnú zodpovednosť, dohliadať na riziká, myslieť inovatívne a využívať príležitosti. A vďaka Vašim stabilným procesom manažmentu služieb, budete vyhľadávanou a spoľahlivou časťou v hodnotu pridávajúcom reťazci. Alebo inak povedané; kvalita manažmentu služieb motivuje a inšpiruje všetkých zúčastnených členov.

Na dosah ruky: manažment kvality podľa ISO 9001

Revízia 2011 ISO 20000-1 je zameraná na praktické požiadavky na systém manažmentu služieb. Zatiaľ čo norma bola pôvodne napísaná z pohľadu IT perspektívy, teraz je spôsobilá slúžiť ako základ pre systém manažmentu spoločností orientovaných na služby. V tomto kontexte, zhrnutím požiadaviek ISO 9001 DQS poskytuje zaujímavý náhľad: prakticky všetky požiadavky normy kvalitatívneho manažmentu sú taktiež súčasťou normy pre systém manažmentu služieb.

Ako to funguje

Všetko naraz, alebo krok po kroku - voľba je Vaša. Na jednej strane môžete prejsť plným auditom a byť certifikovaný podľa ISO 20000-1. Tento proces nasleduje klasický DQS auditný proces, jeho základom je vlastný kontrolný zoznam DQS založený na 2011 verzii ISO 20000-1. Ale DQS má tiež dobré riešenie pre spoločnosti, ktoré ešte nechcú zaviesť celkový systém manažmentu služieb: vykonáme audit individuálnych procesov podľa Vášho výberu a vydáme vyhlásenie o zhode s ISO 20000-1. Už dokončené procesné audity môžu byť neskôr použité ako príprava na celkový certifikačný audit.